用户使用常见问题

1、如何下载指定的APP？

学习部落有多种APP针对不用的用户，嘉定食安培训下载【学习部落R】，青浦食安培训下载【学习部落Q】，可口可乐卓越经理人培训下载【SCMX部落】，社区教育，老年大学等下载【共享学校】。

2、如何更换登录手机或者邮箱？

在网页端，登录学习部落后，点击【个人头像】-【个人中心】-【账号管理】-【绑定信息】可以修改登录手机或登录邮箱。
在APP端，进入【我的】-【个人信息】可以修改登录手机。

3、如何更换密码？

在网页端，登录学习部落后，点击【个人头像】-【个人中心】-【账号管理】中【绑定信息】可以修改登录密码。
在APP端，进入【我的】-【个人信息】可以修改登录密码。

4、忘记密码如何操作？

在登录页如果忘记密码，点击【忘记密码】，可以通过手机号、邮箱和安全问题等多种方式重置密码。

5、我是食安培训用户，找不到班级和课程，该如何操作？

如果是食安培训用户，如果登录后查不到课程，请联系我们的客服人员，客服人员核实信息后，可以操作加入班级学习课程。

6、我是社区培训用户，找不到班级和课程，该如何操作？

如果是社区培训用户，如果登录后查不到课程，请联系我们的客服人员，客服人员核实信息后，可以操作加入班级学习课程。

7、我是食安培训、社区培训的用户，我可以学习其他的课程吗？会不会影响我的学习数据？

学习部落平台公开的免费课程和付费课程都向所有用户开放，指定培训的用户在学习这些课程时，不会影响指定课程的学习数据。

8、我关注的课程在哪里查看？

登录学习部落后，点击【个人头像】-【个人中心】-【我的课程】-【我的关注】可以查看已关注的课程。

9、我付费购买的课程能退掉吗？

付费课程一经购买不允许退单退费，如有疑问可以联系我们的客服人员。

10、我付费购买的课程可以在哪里查看？

付费购买的课程在登录学习部落后，点击【个人头像】-【个人中心】-【我的课程】-【已购课程】中查看。

企业食品安全培训相关问题

1、如何参与嘉定区食品安全培训？

答：嘉定区食品安全在线培训只针对嘉定区食品相关企业从业人员，请根据嘉定区市场监管局发布的官方通知，扫描二维码下载学习部落R app，注册登录并完成认证。

2、食品安全培训包括哪些课程？

答：学习部落每年将提供40节课的食品安全培训课程，课程内容包括应知应会的食品法律法规和食品从业过程中的操作规范及技能，例如《上海市食品安全条例》、《食品生产通用卫生规范》和《食品安全ABC规范化管理》等。

3、如何学习食品安全培训课程？

答：食品安全培训课程由三个方面构成：趣味视频、精美页面结合语音讲解以及习题检测。为了保证培训效果，课程学习不能跳页。大家可以点击屏幕左右两侧的切换键或者左右滑动切换页面学习。如无法切换页面，说明当前是全屏播放模式，需点击左上角关闭按钮退出全屏后切换。

4、课程为什么有“未完成”提示？

答：“未完成”提示的设计是为了告知大家课程学习的进度。当大家学习至课程最后一页，出现该课时学习情况，可点击【完成学习】退出学习，“未完成”提示就会消失。

5、是否能在网页端登录学习？

答：可以，但由于食品安全培训采取实名认证制，只能在学习部落R app上完成个人信息和企业信息的认证，所以首次参与培训请下载学习部落R app进行登录认证，认证通过自动匹配进班级学习。

6、为什么企业认证无法通过？

答：请联系学习部落，提交企业相关信息。联系电话：021-59940223。

7、我如何登记自己的企业信息？

答：下载【食品安全培训企业认证表】，填写相关内容，再发给客服邮箱：zhulb@learningclan.com。客服会在24小时内进行处理。

8、我即将离职需要转移自己的账号给新员工，该如何操作?

答：下载【账号转移申请表】，填写相关内容，再发给客服邮箱：zhulb@learningclan.com。客服会在24小时内进行处理。

中小学生食品安全知识在线学习相关问题

1、中小学生如何参与食品安全知识在线学习？

答：为普及食品安全的重要性，使青少年增强食品安全意识、增加食品安全知识，嘉定区教育局组织中小学校开展食品安全知识在线学习。收到参与食品安全知识在线学习通知的家长，可以扫描校方提供的班级二维码，注册账号并加入班级；然后在浏览器中输入学习部落官方网址www.learningclan.cn，登录账号，点击【我的课堂】，选择课时开始学习。建议使用平板、电脑等设备学习课程。

2、食品安全知识在线学习包括哪些课程？

答：食品安全知识在线学习一共包含三个系列课程：食品药品安全知识教育、特种设备安全知识教育和食品快速检测小实验。